Agora历年20-F均披露年末员工总数及岗位分类，因此能够构建 2020—2025年完整序列。需要注意，2020—2021年第三类岗位称为“Customer management and services”，此后改称“Customer solutions and services”，职能基本可比，但可能存在小幅分类口径调整。
各类岗位人数变化
单位：人，均为每年12月31日数据。
| 年份 | 研发 | 销售与市场 | 客户解决方案与服务 | 综合行政及管理层 | 合计 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2020 | 568 | 142 | 45 | 87 | 842 |
| 2021 | 797 | 256 | 133 | 125 | 1,311 |
| 2022 | 591 | 214 | 80 | 116 | 1,001 |
| 2023 | 485 | 165 | 56 | 84 | 790 |
| 2024 | 386 | 111 | 39 | 72 | 608 |
| 2025 | 350 | 112 | 25 | 56 | 543 |
2020年数据来自Agora 2020年20-F；2021年20-F披露研发797人、销售市场256人、客户管理与服务133人、行政管理125人；2022—2024年20-F继续采用相同或近似分类。2025年数据也见公司最新20-F。
每年增减人数
| 年度变化 | 研发 | 销售与市场 | 客户服务 | 行政管理 | 总人数 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2020→2021 | +229 | +114 | +88 | +38 | +469 |
| 2021→2022 | -206 | -42 | -53 | -9 | -310 |
| 2022→2023 | -106 | -49 | -24 | -32 | -211 |
| 2023→2024 | -99 | -54 | -17 | -12 | -182 |
| 2024→2025 | -36 | +1 | -14 | -16 | -65 |
从2021年峰值到2025年的收缩幅度
| 岗位 | 2021年 | 2025年 | 减少人数 | 降幅 |
|---|---|---|---|---|
| 研发 | 797 | 350 | -447 | -56.1% |
| 销售与市场 | 256 | 112 | -144 | -56.3% |
| 客户解决方案与服务 | 133 | 25 | -108 | -81.2% |
| 综合行政及管理层 | 125 | 56 | -69 | -55.2% |
| 合计 | 1,311 | 543 | -768 | -58.6% |
岗位结构变化
| 年份 | 研发占比 | 销售市场占比 | 客户服务占比 | 行政管理占比 |
|---|---|---|---|---|
| 2020 | 67.5% | 16.9% | 5.3% | 10.3% |
| 2021 | 60.8% | 19.5% | 10.1% | 9.5% |
| 2022 | 59.0% | 21.4% | 8.0% | 11.6% |
| 2023 | 61.4% | 20.9% | 7.1% | 10.6% |
| 2024 | 63.5% | 18.3% | 6.4% | 11.8% |
| 2025 | 64.5% | 20.6% | 4.6% | 10.3% |
小结
2021年是员工规模峰值。 员工总数由2020年的842人迅速增加到2021年的1,311人，增幅约55.7%。这既包含业务扩张，也受到2021年收购环信/Easemob并纳入其团队的影响。因此，2021年的增长不完全是Agora核心RTC业务的自然招聘。公司随后于2023年出售环信客户互动云业务，也会影响跨年度可比性。
2022—2025年进行了连续四年的组织收缩。 总人数分别下降310人、211人、182人和65人。裁员节奏在2022—2024年最明显，2025年收缩速度显著放缓。公司历次财报将多项费用下降归因于“优化全球员工队伍”。
客户解决方案与服务岗位收缩最大。 该类人员从2021年的133人降至2025年的25人，减少81.2%，远高于公司整体58.6%的降幅。这可能说明：
- 出售环信客户互动云业务带走了部分服务人员；
- 公司压缩了高人力投入的定制化、售后和客户支持体系；
- 支持流程更加集中化、自动化；
- 部分售前和解决方案岗位可能被重新归入销售或研发。
所以不能直接据此判断Agora只剩25名技术支持人员；岗位重新分类也可能贡献了一部分变化。
研发始终是组织主体。 尽管研发人数由797人降至350人，研发占总人数比例却从2022年的59.0%回升至2025年的64.5%。这意味着公司的裁减并非单纯削弱技术，而是整体缩编后依然保留以研发为中心的结构。
2025年销售人数已经基本稳定。 2024年销售市场人员为111人，2025年为112人，首次不再下降。这与Agora海外业务在2025年恢复双位数收入增长、公司重新加强Conversational AI和新场景商业化相吻合；但这只能视为相关性，不能仅凭人数确认公司已进入全面扩张周期。
整体上，Agora已经从2021年的1,300人、扩张型组织，转变为2025年的约540人、研发占比高、服务团队明显精简的组织。当前总员工规模仍约为LiveKit估计人数的4—5倍，但差距主要集中在研发和全球销售体系。